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《梦想城镇》玩家串号、回档及处理办法汇总

《梦想城镇》运营团队  发布于2019-12-11 08:51:20

一、   回档

            当进行过一段时间游戏的玩家登录游戏时,发现在主界面读条完成后,开始展示首次进入游戏的动画以及新手程,这个表示玩家读档失败,这个时间请不要进行新手教程,按以下操作进行,找回账号。

1.    当看到动画时,立刻退出游戏并杀掉进程。
QQ截图20191211163549.png

 

2.    在手机的“设置”功能里找到“应用程序”(或者应用)的功能,找到“梦想城镇”选择“清除全部数据”,重新进入游戏等待读条,在玩家存档没有问题的情况下,基本可以找回存档,继续游戏。
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3.    如果以上两步没有效果,不要进入新手教程,退出游戏并卸载游戏(卸载前请记录自己登录账密或者下载渠道)重新安装之后,再次进入游戏即可。

4.    执行完以上三步仍然没有效果,很可能玩家的存档出现了问题,那么请进入游戏,跟随新手教程达到三级,点左下角“好友”,在弹出的界面中选择“邀请好友”找到你的“邀请码”(这很重要)联系官方客服QQ:4006661551,上报你的邀请码,要求官方帮你找回存档。
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二、 串号

        此现象通常发行在有多账号功能的渠道,问题一般发生在玩家切换账号时,当玩家登录的是A账号内容显示的是B账号时,串号问题就发生了

1.    避免串号的发生,请玩家不频繁、快速的切换账号,建议在A账号游戏内容完成后,完全退出游戏,再进入B账号,让A账号完成存档提交,同时给B账号读取信息一个缓冲时间。

2.    串号发生后,同样需要联系官方客服QQ:4006661551,将A、B两个账号的邀请码都提供给客服,并说明清楚,是哪个被覆盖、要回复哪个账号(这很重要)

三、 数据丢失

部分玩家在进行一段时间游戏之后,重新进入游戏发现之前玩的记录没有存上,白玩了。这种情况通常是由于上一次游戏后信息没有同步到服务端导致的,出现问题的原因有很多种,汇总下来大概包括以下几条:

1.    使用home将游戏切到后台后,使用了手机自带的缓存档清除功能

2.    使用多设备反复登录同一个账号,A、B设备同时进行信息上传,互相覆盖之后出现回档的现象。

3.    网络条件不好的情况下进行游戏

        建议玩家将梦想城镇放到后台等待CD时间的时候,不要进行杀进程操作,或者手机清理内存的操作,这种操作,大概率会误伤的。


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